سياسة الخصوصية

١. هوية المتحكم بالبيانات

البائع والمتحكم في البيانات: Abdullah saleh ali musleh (المشار إليه فيما بعد بـ "حصيلة" أو "نحن"). نعمل بصفتنا المتحكم (Data Controller) في البيانات الشخصية التي نجمعها منك عند استخدامك للخدمة. تشرح هذه السياسة كيف نجمع بياناتك ونستخدمها ونحميها.

٢. فئات البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، كلمة المرور (مُخزَّنة بصيغة مشفّرة Hashed)، رقم الجوال.
• بيانات الاستخدام والتقنية: عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، نظام التشغيل، السجلات التشغيلية (Logs)، أوقات الجلسات.
• بيانات الأعمال: ما تُدخله في النظام (إغلاقات يومية، مصاريف، موردين، موظفين، تقارير) — ملكٌ لك ونعالجها فقط لتقديم الخدمة.
• بيانات الدعم: محتوى المراسلات والاستفسارات التي ترسلها إلينا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني.
• بيانات الدفع: تُجمَع وتُعالَج بشكل مستقل من قِبل Paddle بصفتها البائع الرسمي. نحن لا نخزّن أرقام البطاقات أو CVV.

٣. أغراض المعالجة والأساس القانوني

• تنفيذ العقد: إنشاء الحساب، تقديم الخدمة، إدارة الاشتراك، الدعم الفني.
• المصلحة المشروعة: الأمان، منع الاحتيال، تحليل الاستخدام لتحسين المنتج.
• الالتزام القانوني: حفظ السجلات المحاسبية والاستجابة للطلبات الرسمية.
• الموافقة: عند إرسال نشرات تسويقية اختيارية (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت).

٤. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا نبيع بياناتك. نشاركها فقط مع الفئات التالية:

• مزودو البنية التحتية: الاستضافة السحابية، قواعد البيانات، النسخ الاحتياطي.
• Paddle.com (البائع الرسمي): لمعالجة المدفوعات، إدارة الاشتراكات والتجديدات، إصدار الفواتير، الامتثال الضريبي عالمياً، وإدارة المرتجعات.
• أدوات الدعم والتحليلات: لمعالجة طلبات الدعم وتحسين الخدمة.
• المستشارون المهنيون: قانوني، محاسبي، حسب الحاجة وبموجب التزامات السرية.
• الجهات الحكومية: فقط عند الإلزام بأمر قضائي أو نظامي.

٥. نقل البيانات دولياً

قد تُعالَج بياناتك على خوادم خارج بلد إقامتك، بما في ذلك خوادم مزودي الخدمة السحابية وPaddle. نعتمد ضمانات تعاقدية مناسبة (مثل الشروط التعاقدية القياسية) لحماية بياناتك أثناء النقل.

٦. مدة الاحتفاظ بالبيانات

• بيانات الحساب وبيانات الأعمال: طوال فترة اشتراكك ولمدة ٣٠ يوماً بعد الإنهاء (لتمكينك من التصدير).
• السجلات المحاسبية والفواتير: للمدة التي يفرضها القانون (عادةً ٥–١٠ سنوات).
• السجلات الأمنية: حتى ١٢ شهراً، ثم تُحذف أو تُجعل مجهولة الهوية.

٧. حقوقك

وفقاً للأنظمة المعمول بها، لك الحق في:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية والحصول على نسخة منها.
• تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• طلب حذف بياناتك ("الحق في النسيان") ضمن الحدود القانونية.
• تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها.
• نقل بياناتك (Data Portability) بصيغة منظمة وقابلة للقراءة آلياً.
• سحب موافقتك في أي وقت حين تكون المعالجة مبنية على الموافقة.
• تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات في بلدك.

للاستفسار أو ممارسة حقوقك راسلنا عبر واتساب: +968 7112 9493. نلتزم بالرد خلال ٣٠ يوماً.

٨. الأمان

نطبّق وسائل تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك، تشمل: تشفير الاتصال (HTTPS/TLS)، تشفير كلمات المرور، عزل بيانات كل مستخدم عبر سياسات Row-Level Security، نسخ احتياطي تلقائي، ومراقبة الوصول. ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل أو تخزين إلكترونية آمنة بنسبة ١٠٠٪.

٩. خصوصية القاصرين

الخدمة موجَّهة للمنشآت والأفراد البالغين ١٨ سنة فأكثر. لا نجمع عمداً بيانات من القاصرين، وإذا علمنا بذلك سنحذف البيانات فوراً.

١٠. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف ارتباط أساسية فقط، لازمة لتشغيل تسجيل الدخول والجلسات وتذكّر تفضيلاتك. لا نستخدم ملفات تتبع إعلانية ولا نشارك بياناتك مع شبكات إعلانية. يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك.

١١. تحديثات السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سنُنشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث، وفي حال التغييرات الجوهرية سنُخطرك عبر البريد الإلكتروني.

١٢. التواصل

لأي استفسار يخصّ الخصوصية أو ممارسة حقوقك:
البائع: Abdullah saleh ali musleh
واتساب: +968 7112 9493